BankID fungerar inte med Samsung Internet – så här löser du det
Om BankID inte fungerar i Samsung Internet på din Samsung-telefon beror det oftast på en inställning som blockerar att BankID-appen öppnas. Här är en enkel lösning.
Steg för steg
- 1
Öppna inställningar
Gå till Inställningar på din Samsung-telefon och välj Appar > Samsung Internet.
- 2
Hitta sekretessinställningen
Välj Inställningar för Samsung Internet, sedan Sekretessinstrumentpanel.
- 3
Aktivera externa appar
Stäng av alternativet 'Hindra att externa appar öppnar' genom att dra reglaget åt vänster.
Varför fungerar inte BankID i Samsung Internet?
Samsung Internet har en sekretessinställning som som standard blockerar att externa appar öppnas automatiskt. BankID kräver att appen startas för att genomföra identifieringen, så när denna inställning är aktiverad misslyckas inloggningen.
Problemet är vanligast på Samsung-telefoner med Android, men kan även uppstå på andra enheter om webbläsaren har liknande begränsningar.
Alternativ lösning: byt webbläsare
Byt gärna annars till Google Chrome, Opera eller någon annan stor webbläsare
Vanliga frågor.
- Varför fungerar BankID när jag använder Chrome men inte Samsung Internet?
- Det beror på att Samsung Internet har en extra sekretessinställning som blockerar externa appar, medan Chrome inte har det. Lösningen är att ändra inställningen eller byta webbläsare.
- Är det säkert att stänga av blockering för externa appar?
- Ja, det är säkert. Inställningen finns för att skydda mot oönskade appöppningar, men att stänga av den påverkar bara att appar som du själv initierar (som BankID) kan öppnas.
- Kan jag använda BankID i Samsung Internet efter att jag ändrat inställningen?
- Ja, efter att du stängt av 'Hindra att externa appar öppnar' bör BankID fungera som vanligt. Testa genom att gå till en sida som kräver BankID-inloggning.
- Vad gör jag om BankID fortfarande inte fungerar efter ändringen?
- Kontakta oss så hjälper vi dig. Annars testa med att byta webbläsare.
Skicka offerter med BankID
Vill du med kunna skicka offerter eller avtal med BankID? Registrera dig helt kostnadsfritt och utan behöva lägga in kortuppgifter.