Senast uppdaterad: 21 september 2026
[Bolagsnamn] AB, org.nr [XXXXXX-XXXX], e-post hej@signello.se, är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna policy.
Denna policy beskriver hur Signello behandlar personuppgifter i egenskap av personuppgiftsansvarig: om Kunder (kontoinnehavare) och deras Användare, besökare på signello.se, personer som kontaktar oss samt personer som ansöker om betatillgång.
För de personuppgifter som Kunden själv lägger in i Tjänsten om sina egna Mottagare behandlar Signello uppgifterna som personuppgiftsbiträde för Kundens räkning. Den behandlingen regleras i Allmänna villkor punkt 5 och punkt 6 samt i tillhörande personuppgiftsbiträdesavtal.
Nedanstående tabell anger de kategorier av personuppgifter som Signello behandlar i egenskap av personuppgiftsansvarig, det ändamål för vilket de behandlas samt den rättsliga grunden enligt dataskyddsförordningen (GDPR).
| Kategori | Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|---|
| Kontouppgifter — namn, e-postadress, telefonnummer, företag, org.nr, inloggning via magisk länk | Tillhandahålla och administrera Kontot och Tjänsten | Fullgörande av avtal (art. 6.1 b GDPR) |
| Faktureringsuppgifter — företag, org.nr, betalningsuppgifter via Stripe | Hantera betalning och bokföring | Fullgörande av avtal (art. 6.1 b) samt rättslig förpliktelse (art. 6.1 c, bokföringslagen) |
| Användnings- och loggdata — IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, händelseloggar | Drift, säkerhet, felsökning och förbättring av Tjänsten | Berättigat intresse (art. 6.1 f) |
| AI-assistenten (Signello AI) — det du skriver till assistenten, vilken sida i tjänsten du befinner dig på, de uppgifter assistenten hämtar för att svara (dokument, mallar, kunder och kontaktpersoner i de arbetsytor du har tillgång till) samt konversationen, som sparas per användare; en logg över antalet förfrågningar | Svara på frågor, skriva och ändra dokument och förbereda utskick på din begäran samt räkna användningen mot planens gräns | Fullgörande av avtal (art. 6.1 b GDPR) |
| Support- och kommunikationsuppgifter — innehåll i meddelanden till hej@signello.se | Besvara frågor och ge support | Berättigat intresse (art. 6.1 f) |
| Betaansökningar — namn, e-postadress, ev. företag och meddelande | Hantera ansökan om tillgång till betan | Berättigat intresse / åtgärder på begäran före avtal (art. 6.1 f / art. 6.1 b) |
| Marknadsföring — Kundens namn och logotyp som referenskund; eventuella nyhetsutskick | Marknadsföra Tjänsten | Samtycke (art. 6.1 a) eller berättigat intresse (art. 6.1 f) |
| Analysdata — pseudonym användningsstatistik via Google Analytics, endast på marknadsföringssidorna (signello.se) | Mäta och förbättra marknadsföringssidorna | Samtycke (art. 6.1 a) |
I de fall behandlingen grundas på berättigat intresse har Signello gjort en intresseavvägning och bedömt att den registrerades intressen inte väger tyngre än det ändamål Signello eftersträvar. Den registrerade har alltid rätt att invända mot sådan behandling — se avsnitt 8 om dina rättigheter nedan.
Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för det ändamål de samlades in för, eller så länge vi är rättsligt skyldiga att behålla dem.
Varför signerade dokument sparas längre. Ett signerat avtal och dess bevispaket är beviset för vad som faktiskt undertecknades, och det behöver finnas kvar även om avsändaren slutar använda Tjänsten. Vi sparar därför signerade dokument i tio (10) år, vilket motsvarar den allmänna preskriptionstiden för fordringar enligt preskriptionslagen (1981:130). Den rättsliga grunden är berättigat intresse (artikel 6.1 f) hos både avsändare och mottagare av att kunna styrka avtalet, och undantaget i artikel 17.3 e i GDPR innebär att en begäran om radering inte omfattar dessa uppgifter. Den som signerat behåller sin länk till dokumentet och verifieringssidan fortsätter att fungera under hela tiden.
När en arbetsyta raderas men innehåller signerade dokument tas allt annat bort: företags- och kontaktuppgifter, logotyp, utkast, kunder och kontakter, mallar, prispaket, medlemmar, integrationer och AI-assistentens konversationer. Kvar blir enbart de signerade dokumenten med sina signaturer och bevispaket. När de tio åren löpt ut raderas även dessa.
Vi delar personuppgifter med de underbiträden som anlitas för att leverera Tjänsten. En förteckning finns i Allmänna villkor, Bilaga 1.
Viss behandling sker hos leverantörer i USA — e-postutskick via Resend, betalningshantering via Stripe och webbanalys via Google (Google Analytics, endast på marknadsföringssidorna) — varvid överföring till tredjeland sker med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC). I övrigt lagras konto- och dokumentdata inom EU/EES (Irland).
AI-assistenten. AI-assistenten används bara när du själv skriver till den. Då skickas det du skriver, tidigare meddelanden i samma konversation, vilken sida du är på och de uppgifter assistenten hämtar för att svara, till exempel dokument, mallar och dina kunders kontaktuppgifter, till en extern leverantör av AI-tjänster som tar fram svaret. Behandlingen hos leverantören kan ske utanför EU/EES. Uppgifter om dina kunder behandlas då för din räkning, på samma sätt som i resten av Tjänsten. Assistenten kan bara nå det du själv har behörighet till, och den skickar aldrig något till dina kunder utan att du bekräftar det. Personnummer som du skriver till assistenten maskeras innan de sparas eller skickas vidare, men skriv ändå inte in känsliga personuppgifter.
Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.
Signello vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller förstörelse. Dessa åtgärder innefattar bland annat:
Som registrerad har du följande rättigheter under GDPR. Du utövar dem genom att kontakta oss på hej@signello.se. Vi besvarar begäran utan onödigt dröjsmål och senast inom en (1) månad.
Radering kan du dessutom göra själv direkt i Tjänsten, utan att kontakta oss. Du raderar ditt konto under Inställningar och Min användare, och en arbetsyta under Inställningar och Företag. Raderingen genomförs efter trettio (30) dagar och kan ångras fram till dess via länken i bekräftelsemejlet. Undantaget är signerade dokument med tillhörande bevispaket, som sparas i tio (10) år enligt punkt 5 och artikel 17.3 e i GDPR.
Den som anser att vi behandlar personuppgifter i strid med gällande rätt har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, imy@imy.se, www.imy.se.
Vi kan komma att uppdatera denna policy. Väsentliga ändringar aviseras via Tjänsten eller e-post. Aktuell version finns alltid på signello.se.
[Bolagsnamn] AB, e-post hej@signello.se.